¿Te ha llegado una factura médica? Qué hacer paso a paso

Si has acudido a un hospital o centro de salud y después te ha llegado una factura, es normal que te preocupes. Esto ocurre con frecuencia, especialmente en personas que se encuentran en una situación administrativa irregular y que aún no tienen reconocido su derecho a la sanidad pública gratuita.
Pero hay algo muy importante que debes saber desde el principio:
Recibir una factura médica no significa automáticamente que tengas que pagarla.
Aquí te explicamos qué hacer, paso a paso, desde el momento en que te atienden.
  1. Te llega una factura médica
Días o semanas después de haber recibido atención médica, recibes una factura en casa.
Importante: no pagues automáticamente.
En muchos casos, esa factura se puede revisar o reclamar, incluso si te encuentras en una situación administrativa irregular.
  1. Reúne la documentación
Prepara toda la información que tengas:
  • Documento de identidad
  • Certificado de empadronamiento (si lo tienes)
  • Informes de servicios sociales o entidades
  • Facturas o documentos a tu nombre
  • Informe o justificante médico
  • La factura recibida
No pasa nada si no tienes todo: hay distintas formas de acreditar tu situación.
  1. Acude al servicio de atención a pacientes
Este es el primer paso para reclamar. Todos los hospitales tienen un servicio de atención a pacientes o atención al usuario.
Ahí puedes:
  • Explicar tu situación
  • Entregar la factura
  • Solicitar que revisen el cobro
Muchas veces, el problema se puede solucionar en este punto.
  1. Presenta una reclamación por escrito
Si no se soluciona directamente, el siguiente paso es presentar un escrito.
En ese escrito puedes solicitar:
  • La revisión de la factura
  • La anulación del cobro
  • La suspensión del pago
Es importante explicar que resides en España y que, aunque te encuentres en una situación administrativa irregular, puedes tener derecho a la sanidad pública.
  1. Solicita el acceso a la sanidad pública
El acceso a la sanidad pública se puede solicitar mediante una declaración responsable
Esto significa que:
  • No necesitas un procedimiento complejo
  • No se exige un tiempo mínimo de estancia
  • Puedes iniciar el trámite directamente
Cuando presentas esta solicitud, te deben dar un documento provisional que ya te permite acceder a la sanidad mientras se resuelve tu caso. Este paso es fundamental para evitar futuras facturas y reforzar tu reclamación. Espera la respuesta de la administración y si no estás de acuerdo, puedes presentar un recurso administrativo y si es necesario acudir a la vía judicial
En resumen
  • Que te llegue una factura no significa que tengas que pagarla
  • Estar en situación administrativa irregular no implica quedarse sin atención sanitaria
  • Existe un procedimiento sencillo mediante declaración responsable
  • Muchas situaciones se pueden revisar y corregir
  • Cada caso es distinto
  • Reclamar es posible y muchas veces efectivo
Si te ha llegado una factura médica y no sabes qué hacer, podemos ayudarte, en In Género estudiamos tu caso de forma individual, resolvemos tus dudas y te acompañamos durante todo el proceso